社内のヘルプデスク対応
Windows10でマウスのカーソルの速さの調節方法に躓きましたので記事にしました。 これからWindows7のパソコンをWindows10に切り替える方、多いと思います。 Windows7は2020年1月でサポート終了しますからね。 でWindows10に更新したところ 違和感ですよね 今…
問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。 ブルースクリーン ブルーイレブンではありません ブルースクリーン ドキッとします ある日、突然Windows10のPCの画面に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。 エラー情報を収集していま…
わたしのブログのタイトルが「Re:社内SE（システムエンジニア）の日記のブログ」にちなんでRe:に関連するメール送信の不具合が発生していますので共有しておきます。 // マイクロソフトのoutlook系の送信メールにて件名にRe:【文字列】【文字列】※文字列は任…
Windows7のパソコンが対象ですが、WindowsUpdateによってサポート終了の案内が表示されるようになっています。具体的には画面上に「お使いのWindows7 PCはサポート対象外になっています」「2020年1月14日をもってWindows7のサポートは終了しています。お使い…
初期セットアップ後、アプリケーションをいくつかインストールして再起動をしたところ、パソコンが起動と同時にシステムエラーが発生するようになりました。 また、アプリケーションを起動しても同じエラー内容が表示されて起動できません。 上記のような問…
パソコンのセットアップで起きたことです。AdobeのPDF閲覧無料のフリーソフトその名もAcrobat reader DCをインストールして、いざ使用しようと起動を試みるも起動しない。 現象 // そこで管理者で起動してみたところ見慣れないメッセージが画面上に表示され…
今回の問い合わせはMicrosoftのアクセス（Access）でのエラーです。 11月の最終週に入って、突然、マイクロソフトのアクセスでクエリを実行しようとすると「クエリ '@@@@更新’は破損しています。」と表示されてOKをクリックしかできません。 早速、ネットで…
更新履歴 更新日 更新内容 2019/11/28 新規作成 2022/10/08 2022年になってwindows11に勝手に更新されたのでwindows11でも確認してみました。 PCを新しくしたのにエクセルを起動するとき、とても遅いのです～ 何か画面上に表示されますか？ Excelを起動中に…
社内LANの環境の話です。 佐藤さんのパソコンの外付けハードディスクへ私のパソコンからアクセスしたいのですが、できません。 共有設定はした？ はい、everyoneでフルアクセスです。 これからご紹介する解決方法はeveryoneで進めていますが少人数の事務所内…
以前も問い合わせがポツリ、ポツリあったのですが2019年11月に入って毎日ように発生している不具合というか問い合わせ内容です。[ 目次 ] 画面表示にパターン 警告メッセージを閉じることができない IEの画面を閉じる方法 念のため、ウイルスチェック 画面表…
今回は、割と深刻です。オフィスのExcelやWORD、Outlookなどを起動すると・・[ 目次 ] 現象 解決方法 現象 「OfficeC2RClient.exe システムエラー」「ApiClient.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。プログラムを再インストールすると、こ…
先日、ユーザーからの問い合わせ内容です。 複合機プリンタへの印刷について質問です。一部のPDFだけ印刷できないです。原因は分かりますか？ 一部のPDFだけ？印刷できるPDFもあるの？ はい、あるんです。不思議ですよね～なのでプリンタ側の問題ではないと…
問い合わせ内容です↓ 先週あたりから、パソコンの動作が非常に遅いです。 思いあたる節は？ 特にアプリのインストールはしていないですし、WindowsUpdateもないと思います。 特に困る症状は？ メニューが開けないです。あと、シャットダウンや再起動も表示さ…
皆さん、フリーのウイルスチェックのアプリケーションって使っていますか？ 最近はwindows defenderとか標準でありますし、ウイルスバスターやノートンなども含めてウイルス対策ソフトは要らないと思っています。↑あくまでも個人の感想です。 あと、ウイルス…
今回の記事も勝手にインスト―ルされていたアプリケーションをアンインストールする方法です。 今回はタイトルの２つです。「Driver Updater」と「Qbit -Speedup Pro」です。私自身もこの２つのソフトウェアが明確に悪さをしているとかウイルス系を誘発するソ…
2019年8月29日（木）の8時30分頃より（企業が活動する時間帯ですね） KDDI、NTT含めて、ほぼ全国的にネット回線の速度が極端に遅くなる通信障害が発生している。 (WEB出典：downdetector)赤いところ（何だか不気味ですが。。）通信障害が発生している地域と…
フリーソフトは無料でいいのですが、無料というのになワケ（理由）がある場合がある。例えば、インストール時に他のアプリケーションがインストールされる。またはプラグインやアドオンがインストールされる。 これらはほとんどの場合、ユーザーは知らないう…
お盆休み明け（8月2週のWindowsUpdate絡みかな？）に下記のような問い合わせがありました。 現象 // クライアントのOSはWindows7アクロバットリーダー（Acrobat Reader）でPDFファイルを印刷しようとしたところエラーメッセージが表示されました。AcroRd32.e…
またまたとんでもない不具合の報告です。 不具合と言えば！安定のWindows10ですw 複数台のパソコンでWindows10に接続しているディスプレイの画面がちらつく！という報告が複数ありました。 最初は接触不良なんじゃないの！？ということでD-Sub15Pinをあたっ…
ことの成り行きはこうだ。 「自分自身の当たり前は他人のあたり前ではない。」 私は当日のプレゼンの統括管理（仮）の立場であった。 各社より提出されたPowerPointのファイルを写真、動画、フォントのチェックをしていた。 写真や動画は正確にはわからない…
ノートパソコンを初期化（OSのWindows10の再インストール）を実行しました。この時は、メディアでの再インストールだったのでCD-ROMは認識していました。Windowsのセットアップ後、Windows10のバージョンがかなり古かったので最新バージョン「1903」の一つ前…
更新履歴 更新日 更新内容 2022/01/01 簡単に問題を解決できる順序で解決方法を記載しました。 2023/08/09 毎月第2週の水曜日の月例WindowsUpdateの度にoffice関連の不具合が発生するようです。今月も 0x0000142や0xc0000142で検索されている方がいるようで…
2019年6月頃より、Windows10でも自動的にバージョン1903へのアップデートがはじまっているようです。 自動的にバージョンアップされるのを防ぐ方法として、機能更新のタイミングを延長する方法があります。手順は下記を参考にしてみてください↓ bunbougu.hat…
Windows10を主にしてWindows7を含めたWindowsUpdateによって発生する不具合や障害情報をまとめることにしました。以前は、毎月ごとにWindowsの障害情報や不具合情報をまとめていたのですが、ごちゃごちゃしすぎて、自分自身でも分からないページ構成になって…
昨年以降、amazon系の迷惑メールが止まりません。outlookで迷惑メールのフィルターをかけていても、次から次へとやっていきます。「弾幕薄いぞ！何やってんの～」 そんなamazonを装った最近の迷惑メール（フィッシングメール）をまとめてみました。[ 目次 ] …
取引先や知人から送られてきたメールの添付ファイルに見知らぬ拡張子のファイルがあったということはありませんか？（フツーの人は万人が見ることができるファイル形式に変換して送るのが通常です。） そこで拡張子別にそのファイルを「開く」「閲覧」、（印…
どうしてこの記事を書こうと思ったか？ですか。。購入して初めてWordやExcel、Powerpointを使用する際、不具合が多いことです。 まず、自分自身が購入した際、オフィスは今までと同じofficeだと思って購入しています。しかし、不具合が発生してはじめて購入…
最近はRPAがやってくれている社内システムも増加していますが中には基幹システムとクラウドシステム間のデータの受け渡しにおいて社員が手動でCSVデータ出力して、それを違うシステムへログインしてデータアップロードしている会社もあります。 先日あった問…
拡張子xdwのファイルはそもそも何のアプリケーションのものなのか？ とあるユーザーからの問い合わせ事例です。 // 取引先より見慣れない拡張子のファイルがメールで送られてきたのですが、これは何のアプリで開くことができますか？ それは、DocuWorks（ド…
元号が平成から令和に変わりましたけど、Windowsの元号は変わりましたがofficeの元号対応の更新プログラムって落ちてきています？私のWindows10 + office2013の環境では未だに2019/06/02が平成31年6月2日と変換しても表示されますねぇ～5/14（火）時点です。…
