社内のヘルプデスク対応
DELL製品の一部クライアントPCにおいて、2026年6月24日、および2026年7月15日WindowsUpdateの更新プログラムKB5095093KB5101650をインストールすると、バッテリー消費が異常に上昇したり突然のシャットダウンされたりPCパフォーマンスが低下したりラジバンダ…
複合機プリンター関連の問い合わせである。実に興味深い。パソコンをWindows11に更新したため、印刷設定の調整を余儀なくされている。 bunbougu.hatenablog.com プリンタードライバーをインストールしたが、システムは我々の期待に応じていない。君たちの準…
Windows11でPCが重い、Cドライブの空き容量が少ないと感じたら、休止状態の見直しが有効かもしれません。休止状態と高速スタートアップの関係、無効化手順、注意点を画像付きで解説します。
2026年3月以降、新規で導入したWindows11および何かしらのタイミングよりタイトルの「スマートアプリコントロール」がON（有効）になっているため、アプリが起動しない、アプリの動作中に停止する不具合が発生している。 特に問い合わせが集中したのは4月で…
2026年4月のWindows11向けのWindowsUpdateの影響でしょうか。 とにかく今月のWindowsUpdateの悪さが酷い！！ 突然リモートデスクトップ（RDP）のセキュリティが強化されて不具合が出たり更新がずーーーと終わらなかったりアプリケーションは起動するもAutoCA…
2026年4月のWindows11 25H2向けのWindowsUpdateの更新プログラム（KB5083769）の影響でオートデスク社の図面アプリケーションAutoCADが起動直後よりフリーズするなどの不具合が発生しています。 私も最初問い合わせを受けたところVisual C++2015の修復や更新…
2026年4月15日（水）に実施されたMicrosoftのWindowsUpdateの影響でリモートデスクトップを使用したアプリケーションで不具合が発生しています。 リモートデスクトップ用のRDPを起動すると・・ RemoteAppのセキュリティ警告「警告：不明なリモート接続」 こ…
Edgeとは、Microsoftのブラウザ（Microsoft Edge）のことを指していますそのEdge（エッジ）で拡張子がexeのアプリケーションファイルをダウンロード＆インストールを実行しようとしたところ、「できない！」という問い合わせがありました。 タイトルのプロト…
ユーザーからの問い合わせがありました。こちらのユーザーは最近、Microsoft365のユーザーになりました。OutlookはOutlook（classic）を使用していました。 1週間くらいは、送受信とも正常にできていましたが問い合わせのあった当日に、突然エラーとなり、送…
2026年4月を迎えようとしています。この季節、新入社員が入ってきたり新しいパソコンを購入したり既存パソコンのリプレイスしたりラジバンダリ～～ 何かしらPC周りのトラブルやヘルプデスクなどの問い合わせが増える季節でもあります。 サポートに入っている…
ユーザーからの問い合わせです。 Autodesk社のAuotCADをいつものように起動したら、下図のような画面が表示されて、AutoCADが起動しなくなりました。 はい(;^_^A、一旦、引き受けます 本日からの現象です。昨日までは普通に使えていました。 再起動はしてみ…
ユーザーからの問い合わせです。 昨日あたりから、パソコンを起動したら見られない警告メッセージが表示されます。「dllがないため、プログラムを開始できません。」です。 そのメッセージが表示されたことによる障害やアプリの不具合は発生していますか？ …
ユーザーからの問い合わせです。 FujiFilm（富士フィルム）のDocuWorks（ドキュワークス）というソフトを知っていますか？不具合があるのですが、情シスさんで大丈夫でしょうか？ はい(;^_^A、一旦、引き受けます 本日からDocuWorksのPDF変換出力を実行する…
ユーザーからの問い合わせです。 インタネットで検索していて、何かをクリックしたらウイルスに感染しました！と表示されるようになりました。 ウイルス警告と表示されているのは、画面上のどの部分ですか？全面ですか？画面右下でしょうか？ 全面に表示され…
2025年12月17日（水）の11：00現在 クラウドストレージBoxにおいてログインできない障害が発生しています。更新：13：15障害は解消されました！ 当方、クライアントWindows11とWindows10の端末でそれぞれ確認しております。Box社の障害情報（ステータス）ペ…
今年も大きいところでは、アサヒホールディングスやアスクルの件がありましたからセキュリティ関連はピリピリ来ています。タイトルの件ユーザーからの問い合わせです。添付ファイルのようなメールを受け取りましたこれって実際、わたしのアカウントが使用さ…
ユーザーからの問い合わせ対応です。 本日12月10日（水）は、Windowsの月例アップデートと重なって、大忙しです（笑） ちなみにタイトルのExcelの不具合（障害）は今週12/8（月）に入ってから発生して模様～ bunbougu.hatenablog.com 問い合わせがチラホラあ…
とにかく最近、手元のWindows11の調子が悪い(;^_^A Windows10からのアップデートも周辺機器を外したりセキュリティソフトを一時停止したりラジバンダリ（笑） セキュリティを高くというのは分かるけどどんどんますます使い勝手が悪くなる～～ さて、タイトル…
2025年11月、5月に買ったWindows11の調子がおかしいパソコン自体は、起動してログインできるけどWifi（ネットワーク接続）接続できていない！？Excelなどのoffice製品PDFをクリックしても反応なしスタートメニューよりアプリケーションを起動しようとしても…
OSのメインバージョンがWindowws11になってきました、ここで過去に書いた記事のリライトも兼ねて実施していきたいと思います 定期的に繰り返されるFAQですおそらくWindowsUpdateのタイミングで、こちらの不具合が発動されるとみています(;^_^A一番多い原因が…
2025年11月12日（水）は、月例のWindowsUpdateの日です。 早速、Windows11クライアントPCを更新してみました。今月は、いつものように累積更新プログラムや.NET Framework3.5および4.8.1の累積的な更新プログラムといった表記は無くセキュリティパッチ、.NET…
我々プログラマー出身、はたまた1990年代後半にMacintosh（mac）を使っていた人たちにとっては杞憂無用と思われる なぜか ファイルを修正する前に必ずバックアップを取る習性が身についているからである さて、本題 ユーザーからの問い合わせである box上に…
日々の業務を行っているとちょっとした違和感がある場面に出くわします 今日（2025年10月29日）、WORDファイル（A4縦2ページ分）を印刷したのです すると・・ A4サイズのコピー用紙に両面で印刷されているでは、あ～～～りませんか(;^_^A 「アレ！？両面印刷…
2025年9月25日木曜日いつもように出社して、outlookを起動したらoutlookが起動できない。画面には、「申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますか？」と表示された…
2025年8月28日（木）ユーザーからの問い合わせです。Excelファイルを開いてもセルに入力しようとしたり、コンボボックスの選択肢を選択しようと思っても出来ないとのことです。 Excelのセルに入力しようとしても、突然画面上のエラーメッセージが表示される…
2025/07/30日本時間あたりから、Googleドライブのブラウザ経由でのアップロード処理で以前の挙動とは異なる動作となっていることに気づいた。 例えば、AAA.txtをブラウザ経由でアップロードすると今までは、上書きしますか？と確認メッセージが表示されて、…
2025年7月のWindows11用のWindowsUpdateの更新プログラム（KB5062660）だと思うけど、ずーーーーとインストール失敗を繰り返していて、Updateの一時停止もできない状態だった。デバイスマネージャよりUSB系のアダプタにビックリマークにアイコンが表示された…
会社のPCでWEB検索したところ、突然、音声案内がはじまり・・・「あなたのコンピュータはしまいこまれました。あなたのIPアドレスは、あなたの知識なしで使われました。」→IPアドレスが実際に会社のグローバルIPアドレスなので、ドキッとします。しかし、グ…
ユーザー部門からの問い合わせである。先月までは普通に開けていたExcelファイルをダブルクリックして開こうとすると、「申し訳ございません。ファイルパス・・・・xlsxが見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」と表…
Windows10のパソコンが2025年10月にマイクロソフトのサポートが無くなるのでWindows11にアップグレードしたり、新たに購入した。そのWindows11で社内のネットワークにあるNASステーション（Baffalo）に接続しようと思ったら、何やらエラーメッセージが表示さ…
