Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

                             独立系Sierから社内SEに転職した40代SEのブログです。

 

社内のヘルプデスク対応

ExpressZipって有料なの?アンインストール方法ほか。

社外からのメールに添付ファイルがあったので、開こうとしたらExpressZipのメッセージが表示されたらしい。 圧縮解凍ソフトは「Express Zip」を普段使っているのでしょうか? はい、昨日までは普通に使えていました。 で、今日解凍しようとしたところできな…

以前、書き込みしたDVDの中身が表示されない。

「DVD-RWが読み込ません」と問い合わせがありました。 該当のDVDを送ってもらって、自分のPCで確認したところ、同じような現象を確認できました。 ・ディスク容量と空き容量の表示は、 空き領域 2.98 GB/4.38GB 確かに保存されているファイルはあるようだ。…

Youtubeの動画を短縮してみる方法。

皆さんは、WEB上でググったときYoutubeで見る派?それともブログで記事を読む派?私は、まだまだブログで記事を読む派です。理由は・・文章と画像(写真)で構成されていた方が、自分が探している目的の回答が書かれているか、おおよそ見当がつきます。動画…

2021年 Google Chromeが起動しない、再インストールしても開かない(> <)。

朝、出勤したユーザーからの問い合わせです。 グーグルのクロムが起動しなくなってしまったのです。 再起動してみた? はい、再起動もしたし、高速スタートアップも無効にして再起動してみたけど症状は変わらないです 了解!調べてみますね。 [ 目次 ] 症状 …

デュアルモニターで画面の上が切れるというか白くなる。

パソコンでの仕事の効率化をはかるために、ディスプレイを2台接続して2画面で作業する人を見かけます。 先日、そのような仕事風景に出くわしたので仕事ぶりを見ていたら、一方の画面にPDFファイルを表示させて一方の画面に業務アプリを起動し、PDFファイル…

Edge(エッジ)でファイルのダウンロードができない。

Microsft Edgeの更新で仕様が変わったようである。 [ 目次 ] 拡張子がcrdownloadと言うファイル 解決方法 1.エッジの設定で変更してしまう 2.親画面の↓のマークのところをクリックしてダウンロードする。 3.ファイルのリンクを直接 拡張子がcrdownload…

Windows10でCDやDVDが読み込まない。

ひとくちにCDやDVDが読み込めない(認識しない)と言っても様々なパターンがある。 今回は、パソコン、およびDVDの機器には問題なにもかかわらずDVDメディアを読み込まないケースである。 原因を特定するために、まず下記の手順で検証を行う。 [ 目次 ] ほか…

Edgeを起動すると「E START」がトップページに表示されてしまう。

フリーソフトをインストールしたときからか、はたまあWindowsUpdateの後からかMicrosoft Edge(エッジ)を起動すると、いつも「E START」が表示されてしまうと言うのです。 // ブラウザを起動したときに表示される画面は設定できるよね? はい、こんな感じで…

2021/06/23 Excelやoutlookが起動しない。ファイルアイコンが白紙。

総務部の百合草です!各部署から「outlookが開かない!」「Excelが開かない!」「Wordが開かない!」という問い合わせが殺到しています。。 再起動はしてみたよね? はい、もちろん。shift + 再起動しても変わらないです。しかもすべてのパソコンではなく、W…

パソコンを起動すると、インテルグラフィックスコマンドセンターを更新しています。

NECのノートパソコンを使用していますが、PCを起動するたびに画面上に下図の内容が表示されます。 「もう少しお待ちくださいインテル グラフィックス・コマンド・センターを更新しています。間もなく使用可能になります。Microsoft Storeで見る」 クリップボ…

IEを起動しても勝手にEdgeに切り替わってしまう件。

最近、ウマ娘というスマホアプリの存在を知り、勢いでインストールしました。 そして、操作説明なのかなという感じでタップしながら進めていましたところ、ダイワスカーレットが新馬戦らしきレースに出走して見事1着となりました。ダイワスカーレットって、…

右下にMcAfeeのウイルスやマルウェア感染の警告が頻繁に表示される。

2021年の3月に入ってから、インターネットをしている「またはパソコンを起動したら、Windows10の画面の右下にコンピュータがウイルス感染、マルウェア感染しているので、今すぐ対処してくださいと表示されます。」という問い合わせが急増しています。 インタ…

KB5000802の影響で写真を印刷したら、中央部分が真っ白。

2021年3月10日に配信されたWindows10のセキュリティ更新プログラム(KB5000802)の影響で写真を印刷したら、中央の部分が空白(真っ白)になってします印刷の不具合が発生しました。 マイクロソフトもこの問題を把握しており、修正プログラムが配信されたみ…

Excelのファイルを開こうとすると、「メモリまたはディスクの空き容量が不足~」。

Excelファイルを開こうとすると、下記のメッセージが表示されて開くことができないと問い合わせがありました。 Microsoft Excel 「メモリまたはディスクの空き容量が不足しているため、ドキュメントを開いたり、保存したりできません。・不要なブックやプロ…

セキュリティ上、安心なURLをQRコードに変換してくれる無料のサイト。

20年以上前なんかはCode39やCode128が一般的でしたが、最近はいたるところでQRコードを見かけますね。QRコードは別名2次元バーコードと言ったりします。 そして、そのQRコードを作成するために様々なサイトがあふれています。Googleなんかでキーワードを「無…

wifiに接続できているのにインターネットが表示されない。

これは支店のノートパソコンで発生した現象です。wifiに接続できているけど、YahooやGoogleなどのウェブページが閲覧できないというものです。 私もこの現象を聞いたとき、そもそもwifi自体が接続できていないのではないかと思いました。テレワークをしてい…

AutoCAD(dwg、dxf)のFAQをまとめてみました。

AutoCAD(AutoCAD LTを含)ってとても高価なソフトですよね しかも、AutoCADのアカウントでログインした管理画面が日本語だったり、英語だったりラジバンダリと少々雑な作りになっていますw たまにイラっとします さて、私自身はLTの方だけ使ったことあるけ…

IEでPDFの印刷をクリックしても反応しない。

タイトルの件であるIE(インターネットエクスプローラ Version11)を使っていて、PDFを印刷しようと印刷のアイコンをクリックしても反応しないという問い合わせがあった。 PDFファイルを印刷しようと思ってもできません。原因分かりますか? とりあえず、再…

iphoneで社内ポータルが表示されない。

iphoneやipadを使っているけど、社内ポータルを開いたときに一部のサイトのパーツ部分が表示されないらしい。 ・What's Newは見えているので、ネットには接続できていると判断できる。・右端の×で表示されているパーツ部分は他のクラウドシステムである。・…

複合機でA3とA4混在のPDFを用紙に合わせて印刷したい。

A3の用紙とA4サイズがページごとに混在したPDFがあるとします。このPDFを印刷したときに複合機にセットしてあるA3、A4のそれぞれの用紙で印刷したという問い合わせがありました。 1ページ目にA3サイズ、2ページ目にA4サイズのPDFがあるんですけど、これをそ…

ブラウザ依存のPDF表示は正直、不要かと。

最近の問い合わせ事例をご紹介 印刷をクリックしても 「PDFが印刷できません」 Windows10の画面を見ると案の定、ブラウザで開いている。 しかもブラウザはIE(インターネットエクスプローラ) 確かに印刷をクリックしても反応しない。 // 説明しようにも時間も…

Windows10のバージョン2004にしたら共有フォルダへアクセスできなくなった。

2020年の10月に入ってから、また勝手にWindows10のパソコンのバージョンがアップデートされるようになっている。アップデートされた後に報告されている不具合というかセキュリティの強化による現象をご紹介します。 それはWindows10のバージョン2004に更新し…

勝手にインストールされたskypeをアンインストールする手順。

定期的にタスクマネージャーよりスタートアップアプリを確認したところ、最近(2020年7月)、skypeの存在に偶然気が付いた。 何かアプリケーションをインストールしたっけな? と思いながら他のPCを確認したところWindowsの端末にもれなくインストールされて…

メモ帳が文字化けして表示される。

Windows10のパソコンのバージョン1909になってからでしょうか、たまにメモ帳で開いたとき、文字化けが発生するのです。 たまに これがやっかいでした。 いつも、どのタイミングだぁおかしいなぁと思っていました。 そして、今日突然のその理由が分かりました…

アンドロイドを更新したら、「au ICカード情報を取得できませんでした。」で困った。

スマホの端末情報は下記のとおり Android au [ 目次 ] 原因 やってみたこと 解決方法 bunbougu.hatenablog.com 原因 // スマホの通知でソフトウェア更新 更新を延期しました。の表示がされていたのでAndroidのソフトウェアの更新をした。 au初期設定OSアップ…

拡張子pngやjpgを開くと「レジストリに対する値が無効です」と表示されて開けない。

拡張子pngやjpgを開くと「レジストリに対する値が無効です」と表示されて開けない。 アルテイシアに似た女性社員より問い合わせがありました。 クライアント :Windows10 Pro バージョン 1903アプリケーション :office2016セキュリティソフト:ウイルスバス…

リモートワーク(テレワーク)を始めて2週間が経過しました。

新型コロナ(COVID19)の影響をモロに食らい、現在自宅でリモートワーク(テレワーク)中です。 【1-3営業日順次発送】【期間限定300円OFF!】マスク 在庫あり 30枚入り 3D立体加工 3層構造不織布 mask レギュラーサイズ 男女兼用 キャンセル不可 防護 花粉症…

縦に長いPDFをA4サイズに分割で印刷したい。

A4サイズやA3サイズに収まっていないファイル、例えばPDFファイル、および画像ファイルを分割してA4サイズに印刷したい。これが今回の問い合わせ内容です。 【在庫あり】【限定3000箱】【送料無料】【国内発送】【お届け目安3-7日】 マスク 3層構造 使い捨て…

Excelで入力枠というか数式というか、とにかく枠が表示されない。

エクセルのファイルを開いたときに、普通は表示されているはずの入力枠が表示されないという質問を受けました。 【在庫あり】【限定3000箱】【送料無料】【国内発送】【お届け目安3-7日】 マスク 3層構造 使い捨て 男女兼用 大人サイズ 不織布マスク 飛沫防…

WinZip + Windows10の組み合わせでExcelが起動しない。

突然、Excelが起動しなくなったと連絡がありました。[ 目次 ] 障害の切り分け手順 解決方法 障害の切り分け手順 // こういう時の障害切り分け手順としては・・・ 1、何が無くとも、一旦再起動。 →未解決 2、WindowsUpdateあった? →無かった 3、最近、何…