Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

                             独立系Sierから社内SEに転職した40代SEのブログです。

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社内のヘルプデスク対応

outlookのメールが文字化けして読めない。

自分はいつもやっていることなので当たり前のように操作していることでも、初めて遭遇した人にとっては、とても思いつかないことがある。タイトルのメールの文字化けについても当てはまる。自分自身は文字化けしたメールがあると反射的にエンコードの操作を…

2018年9月12日のWindowsUpdateによるトラブル/障害情報。

2018年9月のWindowsUpdateは9月12日(水)に行われます。Windows10 1803のPCについてのみ、ある程度の動作確認しており不具合は無く動作しています。更新履歴 更新日 更新内容 09/07 Windows10のバージョン1709のPCに更新プログラム(KB4023057)の更新があ…

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最近、GoogleChrome(グーグルクロム)がバージョンアップされたなあとはブラウザのフレームで何となく察していたけど、今日はURLの右端に位置情報マークのようなところに赤い四角のアイコンに×マークが表示されていたのでマウスカーソルをそれに合わせてみた…

ペイントの文字がたてになってしまう。

これは、私の中ではわりと常識なんですけど、意外と質問が多い内容です。Windowsのペイント皆さんは使う場面はありますか? 私は結構あります。画面コピー(プリントスクリーン)を一旦、ペイントに貼り付けてexcelやwordに形式を選択して貼り付けとかよく使…

2018年8月15日のWindowsUpdateによるトラブル/障害情報。

2018年8月のWindowsUpdateは8月15日(水)に行われます。手動で更新プログラムの確認を行うとダウンロードが始まりますので更新したくない人はご注意ください。 更新履歴 更新日 更新内容 08/10 Windows10のバージョン1709のPCに更新プログラム(KB4023057)…

iTunesを起動すると「iTunesはオーディオの設定に問題を見つけました。」と表示される。

先週まではituneを問題なく使用できていたのに、今週になって起動しようとしたら「iTuneはオーディオの設定に問題を見つけました。オーディオやビデオの再生が正しく動作しないかもしれません。」と表示されて起動できなくなった。 ちなみにライブラリの選択…

やってみる価値あり|Windows10で突然ネット接続できない場合の対処方法

タイトルのWindows10でインターネットが突然できなくなったのケース下記のチェック事項をすべてクリアした場合のみやってみる価値ありです!! 同じオフィス内で他の人はネット接続できているが自分のPCのみネット接続できなくなった。 IPアドレスが固定にも…

Oracle Java SE ロードマップに関する重要な情報の表示について

java seの更新のポップアップが表示された。「Oracle Java SE ロードマップに関する重要な情報」 OracleからJava SEの将来のリリースへのアクセスに影響する変更が到着しています。 // 企業のユーザーは2019年1月になるとすぐに影響を受けます。 こちらの変…

Excelを起動したら、「注意事項」が表示された!選択肢は同意のみって。。

office2016を使用しているユーザーより、下記の問いあ合わせがありました。 更新履歴 更新日 更新内容 08/01 注意事項についての対処方法として「同意してExcelを開始する」を選択後、動作は特に問題なし。 ExcelやWordをいつものように起動したところ、「注…

Windows10の大型アップデート1803が不完全でゴミ箱のみ表示される。

この症状は、Windows10のバージョン1709 → 1803へアップデートをした直後にパソコンのデスクトップ上にゴミ箱のみが表示される症状です。C:\WINDOWS\sytem32\config\systemprofile\Desktop は利用できません。と起動直後に表示される場合もあります。 主な症…

ノートパソコンで電源が入らない

ノートパソコンで電源ボタンを押しても、起動しない場合の解決事例を2つご紹介します。[ 目次 ] 放電の手順 メモリの装着確認 事例といっても、とても単純なことです。 1つは、「放電」もう1つは、「増設したメモリの装着確認」です。 放電の手順 // 1、…

Excelで自分のパソコンだけ、罫線が斜めに表示される、結合もおかしい

マイクロソフトofficeのExcelでとても不思議な現象とその解決策!?が分かりましたので記録しておきます。[ 目次 ] 現象 偶然に見つけた解決策 現象 // その人のPCでExcelのファイルを開くと、本来であれば、水平に引いてある罫線が斜めに表示される。 また…

2018年6月13日のWindowsUpdateによるトラブル/障害情報。

2018年6月のWindowsUpdateは6月13日(水)に行われます。すでにWindowsUpdateにて更新した方もいらっしゃると思いますが、Windowsの大型アップデート「April 2018 Update」が開始されています。手動で更新プログラムの確認を行うとダウンロードが始まります…

リモートデスクトップ接続が出来ない。

Windows10のPCより他のパソコンへリモートデスクトップ接続しようとすると、エラーが発生してできません。今までは普通に出来ていましたが突然できなくなったようです。 リモートデスクトップ接続が突然できなくなりました。何か原因はありますか? 表示され…

Windows10をセーフモードで起動する手順(方法)

まず、最初にWindows10のパソコンはWindows7の時代のように[F8]を押してとかでセーフモードを起動することができません。設定だったか、コントロールパネルだったか辿っていって設定する方法はあります。しかし、だれが正常に動いているのにセーフモードでわ…

ExcelやWordなどofficeファイルを別のPCで開くと文字が重なって表示される。

タイトルは、マイクロソフトのofficeのExcelやWordとなっていますが、私が質問を受けたのはDocuWorksでした。 私が使っているパソコンでファイルを開くと、きちんと文字が表示されるけど、他の人が開くと文字化けしているというか、文字が2重に重なって表示…

iphoneの画像ファイルをUSB接続でパソコンに取り込みたい。

iphoneに保存した写真(画像ファイル)をパソコン、ここではWindows10のPCに取り込む方法です。 Windows10では、初期状態でUSB接続したiphoneの写真ファイルはエクスプローラ上に表示されないことが最近分かりました。サポート依頼があって、Windows10のパソ…

突然、ディスプレイが白黒になった!

パソコンを使用したところ、突然ディスプレイが白黒表示になった!という問い合わせがありました。 「ディスプレイが白黒になった」という表現もいろいろありますよね。「ディスプレイがモノクロになった」「モニターが白黒になった」「モニターがモノクロに…

2018年4月11日のWindowsUpdateによるトラブル/障害情報。

2018年4月のWindowsUpdateは4月11日(水)に行われます。 更新履歴 更新日 更新内容 04/09 Windows7よりアップグレードしたWindows10では、未だに失敗しています。(KBKB4088776) 04/12 パソコンを起動したら、個人用設定(応答なし)となる。 04/12 Window…

圧縮ファイルを解凍したと思ったら、実は解凍できていなかった。

この記事でのポイントは2つです。 圧縮解凍ツールがインストールされていないパソコンでは、例えば、Zipファイルをダブルクリックしても解凍されていない! ファイルを直接圧縮する場合とフォルダを圧縮する場合の違いについて。 zipファイルをダブルクリッ…

Windows10のスタートメニューが開けない。

Windows10のバージョン1709(Fall Creators Update)のPCにてスタートメニューをクリックしても開けないという問い合わせがあります。 // 更新プログラム(KB4090913)関連と思われる不具合がネット上でも報告されているようです。このブログの記事タイトル…

勝手にインストールされた「simple driver updater」をアンインストールしたい。

Windows10のダウングレード版のWindows7を再セットアップしてWindows10にしようと思ってところ、初期化しょうと起動した途端「Simple Driver Updater」なるものが起動しており、勝手にメッセージを表示させまくっていた。 なんだ、コレは!とネット上でググ…

Windows10で背景のみでパスワード入力が表示されない。

Windows10で背景のみでパスワード入力が表示されない。 パソコンを起動したら、いつもはパスワード入力画面が表示されるのにデスクトップの背景画像のみで入力枠が表示されないという問い合わせがありました。 パスワードが入力できなくて、困っています。入…

Windows起動時にアプリを自動で起動したい!

例えば、Windows10が起動したら、ブラウザ(IEやGoogle Chrome)が自動で起動しておいてほしい。 いつも、出社してパソコンを起動してYahoo!Japanを開いているんですけど、これ自動で開くようになりませんか? // 了解、お安い御用で笑 // ここでの例として…

Google Chromeの既定のホームページの設定方法。

ブラウザ(Google Chrome)のホームページの設定方法についてです。ホームページとは、グーグルクロムを起動したときに最初に表示されるホームページのことを刺します。 最近、ブラウザをIEからGoogle Chromeに変更したんですけど、最初に表示されるページを…

【保存版】パソコンの動作が遅い!重い!フリーズする!ときに確認しよう。

【保存版】パソコンの動作が遅い!重い!フリーズする!ときに確認しよう。 自宅で使っているパソコンの動作がイラッと(笑)とするほど重いんです。 起動は遅いし、Excelを使っていてもたまにフリーズするんです。 原因ってわかりますか? う~ん、実際のPC…

WindowsUpdate後、印刷できなくなった。OSは10です。

Windows10のパソコンで年明け早々に印刷ができなくなったという事例がありました。 年明け早々にWindows10の更新が行われたました。 しかし、それ以降、印刷してもできなくなったのです。 年末までは印刷できていたということですね? はい 同じ部署内のパソ…

2018年1月10日のWindowsUpdateによるトラブル/障害情報。

2018年1月のWindowsUpdateは1月10日(水)に行われます。 更新履歴 更新日 更新内容 01/04 Windows7、Windows8、Windows10の各PCにWindowsUpdateがありました。 01/09 WindowsUpdate後、プリンタ出力が出来なくなる問題について記事へのリンクを追加しました…

プリンターが要調査と表示されて、印刷できない。

突然!プリンターが要調査と表示されて、印刷できなくなった!! OSはWindows10のパソコンからプリンター出力できなくなった。 とりあえず、確認したことをざっと。 再起動しても変化なし。 パソコンとプリンターの接続を確認する。ネットワークプリンターだ…

スマホ本体から削除してしまった写真を復活させたい。

先日、こんな相談を受けました。 スマホの画像を誤って削除してしまったんですけど、元に戻す方法ってありますか? クラウドとか自動バックアップはしていなかったの? // それが、いろいろとスマホの設定を見てみたんですけど、してなかったです。 りょーか…