ユーザーからの問い合わせです。
新品で買って3ケ月ぶりにWindowsパソコンを起動したら、モニターに画面が表示されません。PCの電源ボタンは点灯していてハードディスクへのアクセスもしている感じです。
ディスプレイに何か表示されていますか？
ディスプレイの電源ボタンを押して、しばらくすると「no dp signal from your device」と表示されています。
なるほど！！no signalということは信号が無いということですね。。一瞬でも画面に表示されたことはありましたか？
いいえ、ないです。
電源ケーブルはディスプレイ側、電源タップ側もきちんとささっていますか？
はい、大丈夫です。表示されていたときと同じですし、再度確かめてみた。
パソコンとディスプレイの接続ケーブルは何がありますか？
ディスプレイポートとUSBケーブルです。説明書のとおりにしています。
ふむふむ、ちょっと現地に行って見てみないと分からないね。今から行きます。
ここからは、解決した手段を書いていきます。
現地に到着して確認したところ、確かに電話のとおりであった。
最初は、DisplayPortケーブルとUSBケーブルの２つの接続だったので、それぞれ抜き差ししてみたが状況は変わらなかった。
次に電源ケーブルを抜き差ししてみたが、これも変わらなかった。
さらにDellのディスプレイの前面にあったInput Sourceを押した。
入力端子の選択画面が表示された。
ここも、DisplayPortが選択されており問題なかった。
ここから20分くらい色々とやってみたがダメで。。
解決した手段がこちらだ↓
とりあえず、パソコンと接続されているディスプレイを含めて、すべての周辺機器を外した。
そして、最初にディスプレイのディスプレイポートケーブルをパソコンに挿した。
次にディスプレイのUSBケーブルを接続
USB接続のマウスとキーボード
最後に電源ケーブルをパソコンに挿した。
そして、電源を入れる
なんということでしょう。画面中央にDELLと表示されて、無事起動してきたのである。
おそらく原因は、3ケ月間にアップデートされたWindowsUpdateと推測します。
解決方法は、かんたんだったけど、問題が解消するまでに30分以上かかった(;^_^A
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