Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

                             独立系Sierから社内SEに転職した40代SEのブログです。

 

2021/06/23 Excelやoutlookが起動しない。ファイルアイコンが白紙。


6/22(火)から本日6/23(水)にかけて、問い合わせが急増しています。


なんでもデスクトップ上のExcelやWordのファイルのアイコンが白紙になっていて、開かない。



Excelファイルのアイコンが白紙で開かない




タスクトレイにあるoutlookをクリックしても反応しない。


スタートにピン留めしてあったofficeのアイコンメニューが消えている。

 


といった数々の内容です。

 

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain 解決方法


とりあえず、
再起動
[SHIFT]を押しながら再起動
シャットダウン
してみたけど状況に変わりなし



 


ということで
次の選択肢としては
「クイック修復」

「オンライン修復」
となるわけだが

クイック修復で回復した記憶はないので
ここはオンライン修復を選択。
「設定」ー「アプリ」
をクリックすると
アプリと機能が表示される。


デスクトップ版の場合は、
Microsoft Office Home and Business 2019-ja-jpが表示されていると思います。

変更」をクリックします。

office2019のオンライン修復




オンライン修復を選択して、「修復」を実行します。

officeのHome_and_Businessのオンライン修復を実行する




5分~10分くらいで完了します。


次にoutlookやExcelなどoffice製品を初回起動時にプロダクトキー、またはmicrosoftアカウントを求められます。

オンライン修復が完了して初回起動時にプロダクトキーを入力




ここではプロダクトキーを入力します。

無事、outlookやExcelの起動ができました!!


また、WordやExcelのファイルアイコンが白紙のままの場合があります。
拡張子(.docx .xlsx)とアプリケーションの関連付けもクリアされてしまっている可能性がありますので、ファイルを右クリックして「プログラムから開くで」関連付けを復活させましょう。




detail.chiebukuro.yahoo.co.jp

 

 

 

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