Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

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ビジコミライフ

WindowsUpdate後、印刷できなくなった。OSは10、および7です。

Windows10のパソコンで年明け早々に印刷ができなくなったという事例がありました。

 

 

更新履歴

 更新日  更新内容
 20190/10/04  Windows7の印刷ができない障害について追記しました。KB4524135、KB4524157関連です。
 20190/10/05  Windows10で更新プログラム(KB4522016)を適用後に印刷できない。
 20190/10/07  Windows10で更新プログラム(KB4524148)を適用後に印刷できない。
 20190/10/10  10/9配信の更新プログラムで印刷ができない不具合は解消されたとのこと。やはり10/4の修正プログラムでは改善されていなかったということですね。

 

年明け早々にWindows10の更新が行われたました。
しかし、それ以降、印刷してもできなくなったのです。

年末までは印刷できていたということですね?

はい

同じ部署内のパソコンは印刷できていますか?

はい

 

では、プリンタードライバ―の再インストールをしてみましょう。
年初から同じような問い合わせがあり、同じく最新のドライバーのインストールで正常に印刷できたという事例があります。


 

 

2019/10/07追記:
Windows10で更新プログラム(KB4524148)を適用後に印刷できない。
Windows10のプリンターが見つからない問題は上記のKB4524148だったのか!!
この更新プログラムを「コントロールパネル」-「更新プログラムのアンインストール」よりアンインストールを実行して、再起動したら印刷できるようになりました。

再度、WindowsUpdateされないように品質更新プログラムの更新を一時停止しておきましょう。

 

2019/10/05追記:
Windows10で更新プログラム(KB4522016)を適用後に印刷できない。
10/3(木)に更新プログラム(KB4524147)が配信されてネット上ではひとまず解決という情報が流れているようですが。。

当方のクライアントでは、引き続き印刷ができない不具合が継続中です。

具体的には、AdobeのAcrobat(アクロバット)で印刷しようとすると・・
「ページ設定や印刷など、印刷に関連した作業を実行する前にプリンターをインストールする必要があります。」
???ですよね
だって、プリンタードライバーはアンインストールしていないのでインストール済です。

f:id:familyfishing:20191007173218j:plain


さらにofficeのエクセルで印刷しようとすると、もっとひどいことに・・
インストールされているプリンターが見つかりません。
って、、
だからプリンターはインストールされていますって。。

f:id:familyfishing:20191007173212j:plain


更新プログラムをアンインストールして、再度インストールされないように期間ブロックを行うことでしょうか。

 

bunbougu.hatenablog.com

 

 

 


2019/10/04追記:

Windows7のWindowsUpdateの更新プログラム(KB4524135)、修正版(KB4524157)について

IE11(インターネットエクスプローラ)の脆弱性修正パッチ、およびロールアッププレビューから発生している印刷が失敗する不具合が修正されています。



2019/10/04追記:

印刷できなくなった不具合の原因として、SMB関係もあります。
社内の共有サーバへの接続、および複合機プリンタへの接続です。スキャンも含みます。
こちらの記事を参照ください。
Windowsの機能の有効化と無効化のSMBまわりを変更することで解決できます。

 

bunbougu.hatenablog.com

 




f:id:familyfishing:20150219222546g:plain プリンタードライバ―の再インストール

 

1、Windowsのスタートメニューより「設定」をクリックします。

f:id:familyfishing:20180109101219j:plain



2、Windowsの設定画面で「デバイス」をクリックします。

f:id:familyfishing:20180109101218j:plain


3、左側のメニューより「プリンターとスキャナー」をクリックします。次に右側に表示されたプリンタの中から該当するプリンターをクリックして、「デバイスの削除」を実行します。

f:id:familyfishing:20180109101217j:plain


4、プリンターの最新ドライバ―を各社のWEBよりダウンロードしてインストールを行います。各社によって異なりますのでここでは割愛します。




 

 

無事印刷できるようになりました。ありがとうございます(m_m)

大型のWindowsUpdateがあるとデバイスまわりが初期化されて、印刷できない!ネットに接続できない!Wifiがつながらない!といった問題が発生するね。

本当に困ったもんだけど、最新ドライバ―のインストールや再起動することで解決する場合のあるので一度やってみる価値はあります。

 

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