Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

                             独立系Sierから社内SEに転職した40代SEのブログです。

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【起業家になるのに精神障害の有無は関係ない!】パニック障害に欝を併発し10m先も家から一歩も出られない過去→精神患者と向き合いながらも経営者として一歩が踏み出せた(^^)→将来は就労移行事業所を作るのが夢→障がいで苦しんでいる人に希望や勇気を与えたい!精神障害の方が就労できるために役立つ情報を発信しています。
 

プリンターが要調査と表示されて、印刷できない。

最近、Windows10のパソコンを購入したユーザーからあった問い合わせです。

印刷ができません!

プリンタードライバーはインストールした?

はいッ!デバイスとプリンターのところにもきちんと表示されています。
出力先としても表示されています。通常使うプリンターとしても設定しています。

 

 

そのドライバーって、メーカーのホームページからダウンロードしたものをインストールした?

 

起動したときから、インストールされていました。




プリンターへの印刷ができないという症状には2つのパターンがあります。

1、プリンタードライバ―がそもそもインストールされていない。
2、WindowsUpdateの影響でネットワークの共有の詳細設定がリセットされた。

[ 目次 ]

 

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain プリンタードライバーのインストール

 

 

・Windows10はプリンタードライバをインストールしなくても勝手にデバイス・プリンターでネット上を検索して存在すれば追加します。

あたかもプリンターがインストールされてように見えますが、実際はプロパティをみると詳細設定ができないなどおかしいです。

自動認識は便利な機能なのですが便利機能になっていません


そのため、プリンタードライバ―をインストールすることで解決します。
インストールする前に対象のプリンターのデバイスを削除しておきます。

Windows10のプリンターとスキャナー







例えば、FujiXeroxのプリンタードライバ―のインストールのWEBページです↓

www.fujixerox.co.jp



 


NECの複合機プリンターのドライバーのダウンロードページです。

jpn.nec.com



キャノンの複合機プリンターのドライバーのダウンロードページです。

cweb.canon.jp





パソコンのOSと日本語版/英語版、そして32ビット版/64ビット版とあるのでご自身のPCに合わせてダウンロードしてインストールをします。

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain Windowsupdateの影響

 


次にWindowsUpdateで「ネットワークと共有センター」の設定がリセットされてしまうケースです。

ネットワークと共有センター


「共有の詳細設定の変更」をクリックすると現在のプロファイルと書かれたところのネットワーク検索とファイルとプリンターの共有の選択オプションを確認することができます。

共有の詳細設定








 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain 過去事例にあったイレギュラーな対応

 


突然!プリンターが要調査と表示されて、印刷できなくなった!!


OSはWindows10のパソコンからプリンター出力できなくなった。


とりあえず、確認したことをざっと。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain 再起動しても変化なし。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain パソコンとプリンターの接続を確認する。ネットワークプリンターだった。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain プリンター本体を確認する。他のユーザーからは印刷できる。プリンター自体に問題はない。

 

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain 通常のプリンターには設定してみたが解消されず。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain 印刷ドキュメントを削除しても解消しない。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain プリンターのプロパティよりテスト印刷しても印刷できない。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain プリンターのデバイスを一旦、削除して再度認識させても「要調査」と表示されている。

f:id:familyfishing:20150220194803g:plain プリンタードライバ―を再インストールしようとしても、ネットワークプリンターの検索時に「プリンターが見つかりません」


これだけ、試してダメだったけど、
ダメもとでやってみたことが成功して、印刷できた。

その方法とは

共有の詳細設定にて、
ファイルとプリンターの共有を
一旦、無効にしてプリンターを認識させて、
元のとおり、有効にしてもプリンター出力を確認したのである。

ネットワーク探索を有効にする




とっても不思議でしょ!?

 

 

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