Re:社内SE(システムエンジニア)の日記のブログ

                             独立系Sierから社内SEに転職した40代SEのブログです。

 

KB5000802の影響で写真を印刷したら、中央部分が真っ白。

2021年3月10日に配信されたWindows10のセキュリティ更新プログラム(KB5000802)の影響で写真を印刷したら、中央の部分が空白(真っ白)になってします印刷の不具合が発生しました。


マイクロソフトもこの問題を把握しており、修正プログラムが配信されたみたいですけど、3月19日(金)の10時時点で印刷の障害は解消されていません。

 

Windows10のメジャーバージョンでいうと
バージョン1909 修正プログラムが更新される。
バージョン2004 障害継続中
バージョン20H2 障害継続中


どこのメーカーのプリンターで障害が発生しているかというと
現在、私が把握しているのは「リコー」「富士ゼロックス」です。

FujiXeroxは複合機です。

[ 目次 ]

 

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain 現象

 


単純にペイントに貼り付けたり、WordやExcelに配置した写真を印刷すると見事に中央部分に白い四角をかぶせたように途切れた状態で印刷されます。

ゼロックスの複合機で印刷の不具合_写真の中抜け



 

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain 印刷メーカーは把握しているのか


fuji xeroxの印刷障害サポートページには、きっちりと更新されていました。

ゼロックスの複合機で印刷の障害






複合機>2021年3月10日のWindows Update後に印刷やファクスをすると白抜けする。


上記の内容はこちら↓ 

Windows10の設定手順について : 富士ゼロックス



<3月19日 14時現在>
3月16日にマイクロソフト社より提供されました「KB5001567」につきましては、
適用しても解消しないことを弊社にて確認しております。


なるほど、KB5001567を適用しても解消されない。


20(土)に再度、fujixeroxの該当ページにいったら、
解消されたことを確認しておりますと案内がありました。


バージョン20H2 KB5001649
バージョン2004 KB5001649
バージョン1909 KB5001648

1909でも障害が発生していたということか?


ちなみに富士ゼロックスの該当ページには
FujiXeroxのアプリケーション
DocuWorks(ドキュワークス)でも発生している旨が書かれていました。

 

 

f:id:familyfishing:20150219222546g:plain 解決方法



 


こういったWindowsUpdate関連の障害が発生した場合は、対象の更新プログラム、今回の場合はKB5000802を手動でアンインストールしてWindowsUpdate自体の延期しておくことが賢明である。

更新プログラムのアンインストール手順はこちら↓

 

bunbougu.hatenablog.com

 


こちらの記事を更新しているのは20(土)時点で
すでに解決方法が公開されています。

Windows10の各バージョン

バージョン20H2 KB5001649
バージョン2004 KB5001649
バージョン1909 KB5001648

を更新すると印刷の中抜けの問題は解消されます。

 

 

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