社内のヘルプデスク対応
この症状は、Windows10のバージョン1709 → 1803へアップデートをした直後にパソコンのデスクトップ上にゴミ箱のみが表示される症状です。5/7（月）追記：Windows10のバージョン1803 → 1809へのアップグレードでも同様に発生しています。C:\WINDOWS\sytem32\c…
ノートパソコンで電源ボタンを押しても、起動しない場合の解決事例を２つご紹介します。[ 目次 ] 放電の手順 メモリの装着確認 事例といっても、とても単純なことです。 １つは、「放電」もう１つは、「増設したメモリの装着確認」です。 放電の手順 // １、…
マイクロソフトofficeのExcelでとても不思議な現象とその解決策！？が分かりましたので記録しておきます。[ 目次 ] 現象 偶然に見つけた解決策 現象 // その人のPCでExcelのファイルを開くと、本来であれば、水平に引いてある罫線が斜めに表示される。 また…
Windows10のPCより他のパソコンへリモートデスクトップ接続しようとすると、エラーが発生してできません。今までは普通に出来ていましたが突然できなくなったようです。 リモートデスクトップ接続が突然できなくなりました。何か原因はありますか？ 表示され…
まず、最初にWindows10のパソコンはWindows7の時代のように[F8]を押してとかでセーフモードを起動することができません。設定だったか、コントロールパネルだったか辿っていって設定する方法はあります。それともう一つ[SHIFT]を押しながら再起動で詳細オプ…
タイトルは、マイクロソフトのofficeのExcelやWordとなっていますが、私が質問を受けたのはDocuWorksでした。 私が使っているパソコンでファイルを開くと、きちんと文字が表示されるけど、他の人が開くと文字化けしているというか、文字が２重に重なって表示…
iphoneに保存した写真（画像ファイル）をパソコン、ここではWindows10のPCに取り込む方法です。 Windows10では、初期状態でUSB接続したiphoneの写真ファイルはエクスプローラ上に表示されないことが最近分かりました。サポート依頼があって、Windows10のパソ…
パソコンを使用したところ、突然ディスプレイが白黒表示になった！という問い合わせがありました。 「ディスプレイが白黒になった」という表現もいろいろありますよね。「ディスプレイがモノクロになった」「モニターが白黒になった」「モニターがモノクロに…
2018年4月のWindowsUpdateは4月11日（水）に行われます。 更新履歴 更新日 更新内容 04/09 Windows7よりアップグレードしたWindows10では、未だに失敗しています。（KBKB4088776） 04/12 パソコンを起動したら、個人用設定（応答なし）となる。 04/12 Window…
この記事でのポイントは２つです。 圧縮解凍ツールがインストールされていないパソコンでは、例えば、Zipファイルをダブルクリックしても解凍されていない！ ファイルを直接圧縮する場合とフォルダを圧縮する場合の違いについて。 zipファイルをダブルクリッ…
Windows10のバージョン1709（Fall Creators Update）のPCにてスタートメニューをクリックしても開けないという問い合わせがあります。 // 更新プログラム（KB4090913）関連と思われる不具合がネット上でも報告されているようです。このブログの記事タイトル…
Windows10のダウングレード版のWindows7を再セットアップしてWindows10にしようと思ってところ、初期化しょうと起動した途端「Simple Driver Updater」なるものが起動しており、勝手にメッセージを表示させまくっていた。更新ドライバーがＮ件見つかりまし！…
Windows10で背景のみでパスワード入力が表示されない。 パソコンを起動したら、いつもはパスワード入力画面が表示されるのにデスクトップの背景画像のみで入力枠が表示されないという問い合わせがありました。 パスワードが入力できなくて、困っています。入…
例えば、Windows10が起動したら、ブラウザ（IEやGoogle Chrome）が自動で起動しておいてほしい。 いつも、出社してパソコンを起動してYahoo!Japanを開いているんですけど、これ自動で開くようになりませんか？ // 了解、お安い御用で笑 // ここでの例として…
ブラウザ（Google Chrome）のホームページの設定方法についてです。ホームページとは、グーグルクロムを起動したときに最初に表示されるホームページのことを刺します。 最近、ブラウザをIEからGoogle Chromeに変更したんですけど、最初に表示されるページを…
【保存版】パソコンの動作が遅い！重い！フリーズする！ときに確認しよう。 自宅で使っているパソコンの動作がイラッと（笑）とするほど重いんです。 起動は遅いし、Excelを使っていてもたまにフリーズするんです。 原因ってわかりますか？ う～ん、実際のPC…
Windows10のパソコンで年明け早々に印刷ができなくなったという事例がありました。 更新履歴 更新日 更新内容 20190/10/04 Windows7の印刷ができない障害について追記しました。KB4524135、KB4524157関連です。 20190/10/05 Windows10で更新プログラム（KB45…
最近、Windows10のパソコンを購入したユーザーからあった問い合わせです。 印刷ができません！ プリンタードライバーはインストールした？ はいッ！デバイスとプリンターのところにもきちんと表示されています。出力先としても表示されています。通常使うプ…
先日、こんな相談を受けました。 スマホの画像を誤って削除してしまったんですけど、元に戻す方法ってありますか？ クラウドとか自動バックアップはしていなかったの？ // それが、いろいろとスマホの設定を見てみたんですけど、してなかったです。 りょーか…
FujiXeroxのDocuworks（ドキュワークス）でショートカットアイコンをクリックしても移動しない、拡張子xdwのファイルをクリックしても起動しない場合があります。起動しないパターンとしては２種あり、画面上何も表示されずに起動しないものと「ファイルが移…
最近、Windows10のユーザーから同様の問い合わせがありました。「メニューからコントロールパネルが消えた」「コントロールパネルが表示されない」 // Windows10のCreators Update以降はコントロールパネルのメニューが「Windowsシステムツール」の中に隠れ…
Excel2016でフォントを変更して、保存後に開くと変更前に戻ってしまう。 エクセル2016で、例えば一つのセル内のフォントを「MS ゴシック」から、「MS P明朝」に変更して、 保存したのち、同じファイルを開くと、そのセル内のフォントがまた、「MS ゴシック」…
勝手にインストールされてアプリケーションをアンインストールするシリーズです。 今回は、ウイルスセキュリティソフトの「Advanced System Protector」です。「アドバンスド システム プロテクター」と読みます。 このソフト、「フルバージョンを使用して感…
Windows10pro + IE11（Internet Explorer11）で毎日ように頻繁に下図のダイアログが表示されるようになった。 お勧めのセキュリティと互換性の設定を使うと推奨設定を使用しない の選択肢があるので、上にチェック入れても毎日は言い過ぎだが、結構な頻度で…
Google Chrome（グーグル クロム）のバージョンアップについて インターネットブラウズのグーグルクロム（Google Chrome）では2017年の10月にバージョンアップが予定されている。現在のバージョンはこちら↓ // これがバージョン62になる。このアップデートに…
リモートデスクトップで接続できない！！今まで、リモートデスクトップ接続できていたPC（Windows10 CreatorsUpdate）に突然、接続できなくなった。 表示されているメッセージは「このコンピューターへの接続数は制限されていて、すべての接続は現在使用され…
急にパソコンの起動が遅くなった！その原因を探る。 ある日を境にパソコンの起動が遅くなった。起動するまでに30分以上かかることがあるとのことです。[ 目次 ] 調査方法 アンインストール方法 調査方法 // 大概、PCの起動が遅くなる原因として、考えられる…
outlook2007やoutlook2010で添付ファイルが開けない。 // OUTLOOK2007でメールに添付されたいたファイルを開こうとすると「このオブジェクトはOutlookで作成されましたが、お使いのコンピュータにはこのプログラムがインストールされていません。このオブジ…
勝手にインストールされていたByteFence Anti-Malwareをアンインストールしたい。恒例の「勝手にインストールされていた」シリーズです。よく、言われるんです。「知らない間にこのアプリがインストールされていたんだけど・・」確かに、本人が気付かないう…
勝手にインストールされたRegistry Reviverのアンインストール。 // パソコンを更新後、気がついたら「Registry Revier」というソフトがインストールされていました。自分自身ではインストールした記憶がないので何のフリーソフトをインストールしたときに勝…
